سياسة الخصوصية

١. من نحن

دار ديار مرفق سكني لرعاية كبار السن يُشغّله فريق مرخّص في مدينة خليفة أ، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. نقدم خدمات سكنية ورعائية غير طبية لكبار السن وذويهم. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected]

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التالية عند تعاملكم معنا:

• بيانات التواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات الاستفسار: تفاصيل طلبكم أو رسالتكم عبر نموذج التواصل
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتموها، وقت الزيارة
• تفضيلات ملفات الارتباط: اختياراتكم المتعلقة بقبول أو رفض ملفات تتبع الاستخدام

لا نجمع أي بيانات صحية أو طبية عبر موقعنا الإلكتروني. البيانات الصحية المتعلقة بالمقيمين تُعالَج وفق إجراءات مستقلة خارج نطاق هذه السياسة.

٣. كيف نجمع البيانات

• نماذج التواصل على موقعنا الإلكتروني
• التواصل المباشر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• ملفات الارتباط وأدوات التحليل عند زيارة الموقع (بموافقتكم)
• الزيارات الميدانية وجلسات التعارف

٤. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم الشخصية استناداً إلى:

• الموافقة الصريحة: عند إرسال نموذج التواصل أو قبول ملفات الارتباط
• المصلحة المشروعة: للرد على استفساراتكم وتحسين خدماتنا
• الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات الجهات التنظيمية في الإمارات
• تنفيذ العقد: عند الاتفاق على خدمات الإقامة أو البرامج

٥. كيف نستخدم البيانات

• الرد على استفساراتكم وتقديم المعلومات اللازمة
• إدارة طلبات الإقامة وتنسيق زيارات التعارف
• تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• التواصل المتعلق بالخدمات التي طلبتموها فقط

لا نُرسل رسائل تسويقية دون إذنكم الصريح.

٦. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشاركها في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية: منصات تحليل الموقع مثل Google Analytics (بموافقتكم)
• الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني الملزم
• شركاء التشغيل: المتعاقدون الذين يُساعدوننا في تقديم الخدمات، مُلزَمون بعدم استخدام بياناتكم لأغراض أخرى

٧. حماية البيانات

نتخذ جملة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتكم:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع
• تحديد صلاحيات الوصول للموظفين المخوّلين فقط
• مراجعات دورية لإجراءات الأمن والخصوصية
• سياسة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بها للمدة اللازمة فقط ثم نحذفها بأمان

فترة الاحتفاظ بالبيانات: بيانات الاستفسار تُحفظ لمدة ٣ سنوات كحد أقصى. بيانات التحليل لا تتجاوز ٢٦ شهراً.

٨. ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات اختيارية لتحليل الاستخدام وتحسين التجربة. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم في أي وقت عبر صفحة سياسة ملفات الارتباط.

٩. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. دار ديار غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

١٠. خصوصية الأطفال

موقعنا مُوجَّه للبالغين ولذوي المقيمين. لا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون سن ١٨ عاماً.

١١. حقوقكم

وفق تشريعات الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بحماية البيانات، ولا سيما قانون حماية البيانات الشخصية (Federal Decree-Law No. 45 of 2021)، تتمتعون بالحقوق التالية:

• الحق في الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في طلب حذف بياناتكم
• الحق في الاعتراض على معالجة معينة
• الحق في سحب موافقتكم في أي وقت
• الحق في تقديم شكوى للجهات التنظيمية

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر: [email protected]

١٢. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ موافقة ضمنية على التغييرات.

١٣. التواصل معنا